Pravilnik o vračilih

PRAVICA DO PREKLICA

1 Postopek preklica

Kot potrošnik imate pravico preklicati prodajno pogodbo, ki ste jo sklenili z nami, v roku štirinajstih (14) delovnih dni od prejema izdelkov, ne da bi navedli razlog. 

Vaša pravica do preklica se začne na datum oddaje naročila in se konča štirinajst (14) delovnih dni po datumu prejema naročila (v nadaljevanju imenovan “Rok za preklic”). Izdelke morate odposlati pred iztekom roka za preklic.

Zavedati se morate, da osebno prilagojenih izdelkov ali prebodnega nakita in mil ni mogoče vrniti iz higienskih in varnostnih razlogov. To ne vpliva na vaše z zakonom zagotovljene pravice.

Koraki za preklic:

a) Obvestite nas:

E-pošta: shop@kuolmi.com 

Če želite ujeti rok za preklic, zadostuje, da pošljete svoje informacije in prekličete naročilo (prek e-pošte ali navadnega pisma), preden se izteče rok za preklic. 

a) Izdelke postavite v originalno transportno embalažo. Izdelke se potrudite poslati v prvotnem stanju in v prvotni embalaži, nanje pa mora biti pritrjeni tudi vaši podatki o nakupu.

b) Odstranite vse druge etikete z zunanjosti embalaže.

c) Komercialni račun (priložena v originalnem paketu)priložite v škatlo in varno zaprite paket.

f) Paket odnesite do najbližje pošte in ga pošljite. Vzemite kopijo potrdila na pošti, da boste lahko sledili paketu.

VNAPREJ PRIPRAVLJEN OBRAZEC ZA PREKLIC

Kopirajte in prilepite spodnji obrazec, izpolnite podrobnosti in ga vrnite s priporočeno pošiljko na naslov

 

Na:

S [Name] tem preklicujem pogodbo za nakup naslednjega blaga: 

- [SPECIFY GOODS]

Naročeno na [DATE]in/ali prejeto na [DATE] 

Ime potrošnika: 

Naslov potrošnika: 

Podpis potrošnika (samo, če je ta obrazec poslan v tiskani obliki):

Datum:

2 Učinki preklica 

a) Vrnili vam bomo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo (če na primer izberete dražjo dostavo, vam bomo povrnili stroške najcenejše vrste standardne dostave).

b) Vračilo bomo opravili z istim načinom plačila kot začetno transakcijo. V vsakem primeru ne boste plačali nobenih stroškov v povezavi z vračilom. Če v celoti plačate z darilno kartico, lahko plačani znesek povrnemo samo na darilno kartico. Če plačilo delno izvedete z darilno kartico, bo znesek, plačan z izbranim plačilnim sredstvom, povrnjen na isto plačilno sredstvo. Preostali znesek bo nato vrnjen na vašo darilno kartico. 

(c) Vračilo boste prejeli v štirinajstih (14) delovnih dneh od dneva, na katerega od vas prejmemo vračilo izdelkov, oziroma na dan, ko nam zagotovite dokaze, da ste nam poslali izdelke, če je ta datum nastopil prej.

(d) Če ste zadevnim državnim organom neposredno plačali carino ali davke, povezane z uvozom izdelkov, ki jih želite vrniti, ne prevzemamo nikakršne odgovornosti v povezavi s katerim koli zahtevkom za vračilo tovrstnih carin ali davkov od državnih organov.

(e) Vaše vračilo cene (brez stroškov dostave) lahko znižamo, da ga prilagodimo znižanju vrednosti izdelkov, če ste to povzročili z ravnanjem na način, ki vam ga ne bi dovolili v trgovini KUOLMI. Če vam vrnemo plačano vsoto, preden lahko pregledamo izdelke, in pozneje odkrijemo, da ste z njimi ravnali na nesprejemljiv način, nam boste obvezani plačati zadevni znesek. 

(f) Dobavnico hranite, dokler ne prejmete vračila.

(g) Če ste predmet, ki ga vračate, kupili v valuti, ki ni vaša lokalna valuta, bo vračilo obdelano v valuti nakupa. Zaradi sprememb v menjalnih tečajih valut, je lahko vrnjeni znesek višji ali nižji od cene, ki ste jo prvotno plačali.

(h) Kuponov in izdelkov po meri na splošno ni mogoče zamenjati ali vrniti. 

(i) Trenutno ni mogoče vrniti izdelkov, ki jih prek spletnih mest kupite v trgovinah KUOLMI.

(j) Če se odločite vrniti samo del naročila, ki ste ga kupili z uporabljenim popustom/promocijsko ponudbo, se znova izvede izračun tega popusta/promocijske ponudbe.

Če se odločite vrniti zgolj del naročila, ob nakupu katerega ste uveljavljali popust/promocijsko ponudbo, bo za vrnjeni znesek veljala minimalna omejitev nakupa, ki je veljala po tej ponudbi, kar pomeni, da bomo ustrezno prilagodili veljaven popust in vam vrnili ustrezni znesek za vrnjeni izdelek. Če zaradi vrnjenih artiklov cena nakupa pade pod minimalno prodajno ceno za uveljavljanje ponudbe, bomo od vrnjenega zneska odšteli znesek popusta. 

10-% popust (za minimalni znesek nakupa 100 EUR) bomo na primer odstranili, če zaradi vrnjenih izdelkov celotna vrednost naročila pade pod 100 EUR. V primeru promocije z različnimi cenami, bo vedno vrnjen najnižji znesek.

 Če želite vrniti kateri koli izdelek iz običajnega kompleta predmetov, ki so na voljo v eni škatli (“običajen komplet”), boste morali vrniti vse izdelke, ki so bili del običajnega kompleta.  Podjetje KUOLMIi ne bo sprejemala vračil posameznih predmetov, ki so del običajnega kompleta, ampak bo sprejela samo vračilo celotnega običajnega kompleta.

Za promocijske pakete, kjer prejmete promocijo ali popust zaradi nakupa več kot enega izdelka (na primer, kupite 3 izdelke in prejmete 10 % popusta na vse izdelke ali so navedeni prihranki za vsak izdelek), lahko kupljene artikle vrnete ločeno. Če se odločite za vračilo artiklov, ki ste jih kupili v promocijskem kompletu, se morate zavedati, da bo podjetje KUOLMi prilagodilo promocijsko ceno in vam zaračunalo redno ceno za preostale artikle, ki ste jih kupili kot del kompleta. Podjetje KUOLMI vam bo od zneska vračila (na primer znižano ceno za artikle v kompletu, ki ste jih vrnili) odštelo razliko med redno ceno in znižano ceno preostalih artiklov iz kompleta, ki jih niste vrnili.